退換貨政策

商品瑕疵退換貨說明

●本公司保有說明退貨的所有權

●本賣場出貨前都會再三確認商品,並打開商品包裝進行檢測
     包貨出貨全程錄影保障買家及賣家權益

●若收到瑕疵商品貨缺件,請3天內於「買賣留言版/聊聊/私訊/露露通」
    聯繫客服人員,客服人員將盡速為您處理

●人為損壞無包裝商品一律不接受退換貨,補寄商品一律以郵局作業寄送
    視商品大小使用適合的包裝包好,寄回即可
    例 : 小物件可至郵局櫃台購買1號袋寄回本店(若需以超商寄回,運費差價需自行吸收)

●包裹內請務必附上一張小紙條,請備註以下資訊 :
    ( 購物平台、訂單編號、商品問題、姓名、電話及地址)
    若缺少以上資訊將導致客服無法聯繫,間接影響處理進度,為避免造成雙方困擾,請務必留意
    寄回商品一律按照順序處理,並將主動電話聯繫客戶,請耐心等候及留意來電

●寄回的瑕疵商品收到都會請工程師進行檢測,若確認為瑕疵商品
    我們將立刻補寄新品給您,並補助您寄回運費(最高補助37元)

發票Q&A

發票開立

1) 刀鋒科技股份有限公司採用自動化開立電子發票,恕無法拆成多張發票,以及指定品名、金額與日期。

2) 如發票想要捐贈,請直接於結帳欄位處正確填寫受贈者的代號。

3) 發票皆為電子發票無另外提供紙本。

發票修改/銷貨折讓

1) 發票之買受人,依循合約之承租人名義開立,個人戶為二聯式 ; 公司戶為三聯式。發票開立後無法改開或換開,請於結帳時選擇所需發票之類別。

2) 若三聯式發票統編錯誤需更改,請盡快和我們聯絡(次月3號以前),以進行發票作廢及重新開立作業,時程約7個工作天。

3) 個人發票有銷貨退回或折讓之申請時,刀鋒科技股份有限公司將提供折讓單給消費者簽回,取得簽回折讓單後,刀鋒科技股份有限公司會將折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

4) 公司發票(三聯式)有銷貨退回或折讓之申請時,將以E-mail寄發折讓單,請印出四聯折讓單並蓋上發票章,將第一、二聯掛號寄到『台中市西屯區逢甲路20巷22號 刀鋒科技會計部收』。

遇到退款時,發票該怎麼處理?

1) 若您是索取個人電子發票辦理退貨時,本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」,無需提供發票,【申請退款程序即同意由 刀鋒科技股份有限公司 代為處理銷貨退回證明單】,以加速您退貨退款申請。

2) 若當初使用為【三聯式發票】,待收到紙本【四聯折讓單】後,請蓋上公司發票章,並將正本寄回本公司做退款申請處理。若發票尚未寄出,申請退款程序即同意由 刀鋒科技股份有限公司 代為處理銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。